Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant ThirdWatch (« le Service »), opéré par ThirdWatch (« nous », « notre »), vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser le Service.

Nous pouvons modifier ces conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l'utilisation du Service après toute modification vaut acceptation.

2. Description du Service

ThirdWatch est une plateforme cloud de monitoring d'API qui fournit :

• Vérifications de santé des endpoints HTTP/HTTPS à intervalles configurables
• Alertes multicanaux (Discord, Slack, Microsoft Teams, Webhooks)
• Tests de scénarios API avec extraction de variables et assertions
• Gestion et suivi des incidents
• Authentification automatique pour les endpoints protégés (OAuth2, clés API, JWT)
• Import Swagger/OpenAPI pour la création de moniteurs en masse
• Collaboration en équipe avec contrôle d'accès basé sur les rôles

3. Inscription au compte

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte avec une adresse e-mail valide. Vous êtes responsable de :

• Fournir des informations d'inscription exactes et complètes
• Maintenir la sécurité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte. Chaque personne ne peut détenir qu'un seul compte.

4. Abonnements & Facturation

4.1 Offres

ThirdWatch propose les offres suivantes :

• Starter (11,99 €/mois) — 10 moniteurs, vérifications toutes les 5 minutes, 3 membres d'équipe, 3 canaux d'alerte, groupes de moniteurs, historique de 30 jours, essai gratuit de 14 jours
• Pro (25 €/mois) — 50 moniteurs, vérifications toutes les 2 minutes, 10 membres d'équipe, canaux d'alerte illimités, 20 scénarios API, historique de 90 jours
• Enterprise (99 €/mois) — 300 moniteurs, vérifications toutes les minutes, membres d'équipe illimités, 100 scénarios API, routage VPN pour les API internes, historique d'1 an

4.2 Essai gratuit

Les nouveaux comptes bénéficient d'un essai gratuit de 14 jours sur l'offre Starter. Aucune carte bancaire n'est requise pour démarrer l'essai. À l'issue de la période d'essai, vous devez souscrire à une offre payante pour continuer à utiliser le Service. Si vous ne souscrivez pas, votre compte restera actif mais le monitoring sera suspendu.

4.3 Facturation

Les abonnements payants sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle via Stripe, notre prestataire de paiement (soumis aux Conditions de service de Stripe). Tous les prix sont en euros (EUR) et s'entendent hors taxes applicables. Vous devez maintenir un moyen de paiement valide.

4.4 Renouvellement automatique

Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Le tarif en vigueur pour votre offre vous sera facturé.

4.5 Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres de votre compte ou le portail client Stripe. En cas de résiliation :

• Votre offre reste active jusqu'à la fin de la période de facturation en cours
• Vous ne serez pas facturé(e) pour la période de facturation suivante
• Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour le temps restant de la période en cours

4.6 Politique de remboursement

Les demandes de remboursement effectuées dans les 14 jours calendaires suivant un paiement peuvent être examinées au cas par cas. Passé ce délai de 14 jours, tous les frais sont non remboursables. Pour demander un remboursement, contactez-nous à support@thirdwatch.app.

4.7 Changement d'offre

Vous pouvez passer à une offre supérieure ou inférieure à tout moment. Les surclassements prennent effet immédiatement avec une facturation au prorata. Les déclassements prennent effet à la prochaine période de facturation. Si votre utilisation actuelle dépasse les limites de la nouvelle offre, vous pourrez être amené(e) à réduire votre utilisation avant le déclassement.

5. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à utiliser le Service uniquement à des fins licites. Vous ne devez pas :

• Surveiller des endpoints que vous ne possédez pas ou pour lesquels vous n'avez pas d'autorisation de test
• Utiliser le Service pour mener des attaques par déni de service ou des tests de charge excessifs
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Revendre, redistribuer ou sous-licencier le Service sans autorisation écrite
• Utiliser le Service pour transmettre du code malveillant ou interférer avec son fonctionnement
• Enfreindre toute loi locale, nationale ou internationale applicable

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes en infraction avec ces conditions, sans préavis ni remboursement.

6. Propriété des données & Conservation

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous soumettez au Service (URLs, configurations, identifiants d'authentification). Nous utilisons vos données uniquement pour fournir le Service.

Les données de monitoring (résultats des vérifications de santé, temps de réponse, historique des incidents) sont affichées selon la période de conservation de votre offre (30, 90 ou 365 jours). Les données antérieures à votre période de conservation ne sont pas affichées dans le tableau de bord. La purge automatique des données de monitoring expirées est prévue dans une version future.

À la suppression du compte, votre compte et toutes les données associées (organisation, moniteurs, incidents, alertes, appartenances aux équipes) sont définitivement supprimés immédiatement par suppression en cascade. Si vous êtes le dernier membre d'une organisation, l'organisation et toutes ses données sont supprimées avec votre compte.

Nous pouvons utiliser des données anonymisées et agrégées pour l'amélioration du Service, l'analyse et le benchmarking. Ces données ne permettent pas de vous identifier, vous ou votre organisation.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformément aux standards de l'industrie pour protéger vos données, notamment :

• Chiffrement en transit (TLS) et au repos (AES-256)
• Identifiants d'authentification chiffrés en AES-GCM avant stockage
• Contrôle d'accès basé sur les rôles au sein des organisations
• Limitation de débit et protection contre les attaques par force brute
• Mises à jour de sécurité régulières et analyse des vulnérabilités

Bien que nous prenions des précautions raisonnables, aucun système n'est sécurisé à 100 %. Vous reconnaissez les risques inhérents à la transmission de données en ligne.

8. Disponibilité du Service

Nous nous efforçons de maintenir une haute disponibilité mais ne garantissons pas un accès ininterrompu. Le Service peut être temporairement indisponible en raison de maintenances, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs à l'avance des maintenances planifiées. Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou indisponibilités du Service.

9. Propriété intellectuelle

ThirdWatch, son nom, son logo et toutes les marques associées sont notre propriété intellectuelle. Le Service, y compris sa conception, son code et sa documentation, est protégé par le droit d'auteur et les autres lois relatives à la propriété intellectuelle.

Votre abonnement vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour utiliser le Service conformément à sa finalité pendant la durée de l'abonnement.

10. Limitation de responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable :

• Le Service est fourni « en l'état » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite
• Nous déclinons toute garantie, y compris de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et de non-contrefaçon
• Nous ne saurions être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif
• Notre responsabilité totale cumulée ne saurait excéder les sommes que vous avez versées au cours des 12 mois précédant la réclamation

Cette limitation s'applique quelle que soit la théorie de responsabilité invoquée (contractuelle, délictuelle ou autre).

11. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ThirdWatch, ses dirigeants, administrateurs, employés et mandataires, contre toute réclamation, tout dommage ou toute dépense résultant de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes conditions ou de votre atteinte aux droits d'un tiers.

12. Résiliation du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Nous pouvons résilier ou suspendre votre compte à notre discrétion si vous enfreignez les présentes conditions, sans préavis et sans remboursement.

À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement. Les sections 6, 10, 11 et 13 survivent à la résiliation.

13. Droit applicable & Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France, sauf disposition contraire imposée par le droit de la consommation applicable.

Avant d'engager toute action en justice, vous vous engagez à tenter une résolution amiable en nous contactant à support@thirdwatch.app.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à :

E-mail : support@thirdwatch.app
Site web : https://thirdwatch.app